پیش‌کش؛ بازاریابی مدرن برای افزایش فروش و وفاداری مشتری

به گزارش بورس نیوز، پیش‌کش، معادل فارسی کش بک (Cash Back) یا بازگشت نقدی بخشی از مبلغ خرید است که برای نخستین بار در ایران، توسط شرکت تجارت الکترونیک بهار و بر روی زیرساخت‌های مختلف پرداخت، از جمله دو کیف پول موبایلی «کیپو» و «سازمان من» ارائه شده است.

اگر شما تولیدکننده یا تامین‌کننده کالا باشید، همواره دغدغه افزایش فروش محصولات خود را دارید. این دغدغه در کالاهای مصرفی و FMCG به مراتب بیشتر است. روش‌های متعددی برای این کار وجود دارد؛ از جمله تخفیف در خرید، قرعه‌کشی یا جایزه به مشتریان. اما بسیاری از این روش‌ها کارایی خود را در گذر زمان از دست می‌دهند. مشتریان دیگر تخفیف کالاهای شما را باور نمی‌کنند، یا در بازار رقابتی به دنبال تخفیف‌های بیشتر می‌روند و شما را کنار می‌گذارند. همچنین قرعه‌کشی و جایزه همیشه و روی همه محصولات کاربرد ندارد؛ علاوه بر اینکه هزینه‌های بازاریابی شما را به شدت افزایش می‌دهد. پس چه باید کرد؟

پیش‌کش چیست؟

پیش‌کش یا همان کش بک (Cash Back) که امکانی محبوب و پرمصرف در بازاریابی مدرن جهان است، به کارخانه‌های تولیدی، واردکنندگان محصولات مختلف، ارائه‌کنندگان خدمات و صاحبان فروشگاه‌های بزرگ و کوچک، این امکان را می‌دهد که پس از انجام خرید، بخشی از مبلغ خرید را به مشتری بازگردانند. از آن‌جا که این فرایند در پیش‌کش به وسیله اسکن کد QR و بر بستر تلفن همراه مشتری انجام می‌شود، مبلغ پیش‌کش در نظر گرفته شده از سوی تولیدکننده یا فروشنده، به صورت مستقیم و تضمین‌شده به مشتریان می‌رسد و آنان را به تدریج به مشتریان وفادار تبدیل می‌کند.

پیش‌کش چه مزایایی نسبت به دیگر روش‌های بازاریابی دارد؟

پیش‌کش کاملا نقدی است و به مانند پول نقد در اختیار مشتری قرار می‌گیرد، به همین دلیل مشتری احساس خوشایندی از خرید خود خواهد داشت. بر اساس تصمیم ارائه‌دهنده پیش‌کش، مشتری می‌تواند پیش‌کش دریافتی را در همان فروشگاه یا برای خرید دیگر محصولات همان شرکت خرج کند، یا آن را نقد کرده و به حساب بانکی خود منتقل کند.

همچنین از آنجا که پیش‌کش بر بستر موبایل مشتری ارائه می‌شود، یک کانال ارتباط مستقیم بین تولیدکننده/فروشنده‌ای که آن را ارائه داده و مشتری برقرار می‌شود. این کانال بهترین فرصت برای افزایش وفاداری مشتری با اطلاع‌رسانی‌های بعدی، اعلام کمپین‌ها و جشنواره‌ها، نظرسنجی دقیق و ترغیب مشتری به خرید مجدد است و علاوه بر هوشمندتر و هدفمندتر بودن نسبت به روش‌های دیگر، هزینه‌های بازاریابی و فروش را به شدت کاهش می‌دهد.

آیا صاحبان فروشگاه‌ها از پیش‌کش استقبال می‌کنند؟

پیش‌کش موثرترین و کم‌دردسرترین روش افزایش فروش به شمار می‌رود؛ چرا که هدیه نقدی پیش‌کش به سیستم صندوق و فروش فروشگاه ارتباطی ندارد و بنابراین مشکلی در حسابداری ایجاد نمی‌کند.

همچنین پیش‌کش تخفیف نیست که به صورت درصدی از قیمت کالا محاسبه شود، بلکه عددی ثابت است که تولیدکننده یا فروشنده کالا آن را مشخص کرده و برای هر دو طرف (هم خودش و هم خریدار) به راحتی ملموس و قابل محاسبه است.

آیا پیش‌کش برای مشتریان و خریداران جذاب است؟

در یک کلام، پیش‌کش وعده سر خرمن نیست! زیرا در همان لحظه اسکن کد QR به خریدار تعلق می‌گیرد و هیچ فاصله زمانی بین خرید محصول و دریافت آن وجود ندارد.

پیش‌کش مستقیم، بدون واسطه و در لحظه به خریدار می‌رسد؛ بنابراین هیچ بخشی از آن در سیستم توزیع یا خرده‌فروشی از بین نمی‌رود و به کسی جز خریدار نمی‌رسد. به همین دلیل تولیدکننده کالا، مطمئن خواهد بود که این وجه به صورت تضمینی در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت.