پیام سرپرست بانک توسعه تعاون به مناسبت روز ارتباطات و روابط عمومی

به گزارش بورس نیوز، روابط عمومی مجموعه‌ای از عملیات ارتباطی آگاهانه و مبتنی بر تحقیق و برنامه است که با استفاده از شیوه‌های علمی وهنری به دنبال اطلاع رسانی به مخاطبان و اطلاع یابی از آنان، تجزیه و تحلیل گرایش‌های مخاطبان و افکار عمومی به منظور جلب نظر، تفاهم و حمایت مستمر از مخاطبان با کاربرد تکنیک‌ها و ابزار‌های ارتباطی نوشتاری، گفتاری، دیداری و شنیداری است.

عنصر «ارتباط» نقش یگانه و منحصر به فردی در شرح وظایف روابط عمومی دارد و می‌تواند به شناخت، درک متقابل و ارتباطات یک سازمان با مخاطبان به منظور کامیابی در سیاست‌ها کمک نماید. فعالیت روابط عمومی برگرفته از نظرمخاطب و دیدگاه‌های اوست.

بانک‌ها را شاید بتوان جزو معدود سازمان‌هایی دانست که با مجموعه متنوعی از مخاطبان سروکار دارند.

فراهم کردن خدمات متفاوت برای مشتریان و معرفی این خدمات به ذینفعان و برررسی دیدگاه و بازخورد مخاطبان جزو مهم‌ترین وظایف روابط عمومی می‌باشد.

فناوری‌های نوین کمک موثری در ایفای نقش روابط عمومی بر عهده دارند. با تغییر و تحولات در حوزه فناوری‌ها و شبکه‌های اطلاع رسانی، ارتباط دوسویه بین بانک و مشتری، شکل و رنگ متفاوتی به خود گرفته است. نفوذ کاربرد‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات در همه جنبه‌های زندگی از جمله در تعاملات روزمره اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و سیاسی افزایش چشمگیری یافته است؛ که از آن جمله می‌توان به حوزه بانکداری و به ویژه با ورود بانکداری الکترونیک و تحولات چشمگیر مترتب بر آن در نحوه تعامل میان افراد و گروه‌های اجتماعی و افزایش حجم پر شتاب تجارت در سطوح ملی و بین المللی اشاره کرد.

دولت سیزدهم با رویکرد برقراری عدالت تلاش دارد تا برخی از مناسبات معیوب گذشته را ترمیم و اصلاح کند. یکی از بخش‌هایی که جزو اولویت‌های این دولت قرار گرفته است نظام بانکی است. دولت معتقد است که بانک‌ها باید چتر خدمات دهی خود را گسترش دهند. روابط عمومی بانک‌ها در این بخش می‌توانند با معرفی خدمات متنوع بانکی به برقراری تعامل بین مشتری و سیستم مالی کمک نمایند.

روابط عمومی بانک توسعه تعاون به عنوان یک نهاد توسعه‌ای باید تلاش خود را مصروف برقراری ارتباط دوسویه سازمان با مشتریان نماید. در چارچوب این ارتباط، حفظ کرامت انسانی مشتریان به عنوان بزرگترین سرمایه بانک باید در اولویت قرار گیرد.

در پایان از تلاش‌های همکارانم در روابط عمومی بانک توسعه تعاون تشکر و قدردانی می‌نمایم و توفیق خدمت بی منت را از خدواند متعال برای همگان خواستارم.